Assurances

1. Identification de FSD Group sprl

Numéro d’entreprise :  RPM Bruxelles TVA (BE) 0820.116.984

 La société FSD Group sprl exerce ses activités au moyen des dénominations commerciales, marques et logos protégés suivants :

• Geldlenen.be = www.geldlenen.be
• Kredietservice = www.kredietservice.be
• Prêt Plus = www.pretplus.be
• Credit service = www.creditservice.lu

FSD Group sprl est inscrite et agréée en tant que courtier en assurances, sous le numéro 108.780A dans le registre des intermédiaires d’assurances tenu par la FSMA (Autorité des Services et Marchés Financiers), rue du Congrès 12-14 à 1000 Bruxelles, consultable sur le site www.fsma.be.

Les modes de communication utilisés entre  notre bureau et la clientèle sont le téléphone, le GSM, l’email, le site internet et le courrier.

Les langues utilisées par notre bureau sont le français et le néerlandais. Le client est tenu de communiquer son domicile légal à FSD Group sprl, ainsi que l’adresse où il souhaite recevoir sa correspondance (dans le cas où celle-ci ne correspondrait pas à son domicile légal). Tout changement d’adresse doit être communiqué par écrit à FSD Group sprl. 

Toute correspondance, envoyée à la dernière adresse communiquée par le client à FSD Group sprl, est supposée avoir été valablement envoyée au client.  

Le client peut quant à lui adresser sa correspondance à FSD group, Boulevard Paepsem 11 B boîte 9 à 1070 Anderlecht - ou contacter FSD Group par fax ou par e-mail.

Un formulaire de contact est en outre prévu sur les sites Internet de FSD Group sprl

2. Activités

FSD Group sprl offre en sa qualité de courtier en assurances des services d’intermédiation en assurances. L’intermédiation en assurances consiste en : (i) le conseil quant aux contrats d’assurance, (ii) la proposition, la présentation ou la réalisation de travaux préparatoires en vue de conclure des contrats d’assurance, (iii) la réalisation de travaux à la conclusion des contrats d’assurance, ainsi que (iv) la contribution à la gestion et à l’exécution des contrats d’assurance.

FSD Group sprl est un courtier en assurances agréé pour exercer des activités en matière d'intermédiation en assurances.

FSD group sprl exerce ses activités dans les branches suivantes :

• 21 : Assurance vie : assurance solde restant dû et garantie complémentaire couvrant un contrat de prêt à tempérament ou un financement 

FSD Group réunit de cette manière la diversité des produits d'assurance disponibles sur le marché et peut déterminer ainsi la solution d'assurance la plus adéquate pour répondre aux exigences et besoins de ses clients. En tant que courtier en assurances, FSD Group sprl n'est en outre pas liée dans le choix de l'une ou de l'autre compagnie d'assurances et peut s’investir au mieux dans la défense des intérêts de ses clients.

La philosophie de FSD Group sprl consiste à passer en revue le marché des assurances au moins une fois par an en vue de sélectionner l'offre de produits la plus adéquate pour répondre aux exigences et besoins personnels de ses clients.

De cette manière, FSD Group sprl peut également réaliser une étude de marché sur mesure pour les exigences et besoins très spécifiques de certains clients.

Vous trouverez ci – après les types de contrats d’assurance que notre bureau peut proposer ainsi que les conditions/couvertures qui y sont relatives : fiche informative et conditions générales

3. Inducement

En principe, FSD Group sprl sprl reçoit pour ses services d'intermédiation en assurances une rémunération (“commission”) via la compagnie d'assurances, qui fait partie intégrante de la prime que vous payez à la compagnie d'assurances en tant que client.

En outre, FSD Group sprl peut recevoir une rémunération de la compagnie d'assurances, liée au volume du portefeuille d'assurances que FSD Group sprl a, par son intermédiation, placé auprès de la compagnie d'assurances concernée ou qui est payée pour les tâches  supplémentaires prises en charge par FSD Group sprl pour le compte de la compagnie d'assurances.

Pour de plus amples informations à cet égard, veuillez consulter la politique de FSD Group  sprl en matière de conflits d’intérêts.

4. Politique de conflit d’intérêts

Conformément à la législation, FSD Group sprl a développé une Politique en matière de conflits d’intérêts. Un complément d’information sur cette politique peut être obtenu sur demande. Il vous sera remis sur un support durable.

Le client a en outre le droit de recevoir sur demande des informations plus détaillées au sujet de la politique en matière de conflits d’intérêts précitée.

5. Traitement des plaintes

Notre bureau fait de son mieux pour vous satisfaire. En cas de problème ou de question, nous nous tenons à votre disposition. 

Si vous aviez une plainte concernant notre prestation de service que nous n’avons pas pu régler ensemble, vous pouvez contacter le Service Ombudsman Assurances dont le siège est situé Square de Meeus 35 à 1000 Bruxelles – Tél. 02/547.58.71 – Fax 02/547.59.75 – info@ombudsman.as – www.ombudsman.as